Conta e ajuda5 min de leituraAtualizado em agosto de 2026
Resolver problemas de acesso e conta
Recupere a entrada, reconheça ligações inválidas e proteja a conta.
Não consegue entrar
- Confirme que está a usar o mesmo email da candidatura.
- Se escolheu palavra-passe, use a recuperação disponível no login.
- Se escolheu ligação por email, abra apenas a mensagem mais recente e confirme se o prazo ainda é válido.
- Se o onboarding já terminou, entre pelo login normal em vez do link inicial.
Proteger a conta
- Não partilhe links pessoais de onboarding ou acesso.
- Não envie palavras-passe, documentos de identidade ou dados bancários por email.
- Entre na Stripe a partir do painel.
- Se receber uma mensagem suspeita, não abra a ligação e reencaminhe-a para a equipa.
Pedir ajuda
Indique o email da conta e descreva o ponto onde ficou bloqueado. Nunca envie a palavra-passe. Para um link de onboarding expirado, responda ao email de aprovação ou contacte produtores@lavora.pt.