Manual do produtor
Da candidatura à primeira venda, com instruções para gerir produtos, encomendas, pagamentos, oficinas e o crescimento da sua loja.
Comece pelo ponto em que está
O manual está organizado por tarefas. Pode seguir o percurso recomendado ou abrir diretamente o tema que precisa de resolver agora.
Como funciona a Lavora para quem produz
O que fica do seu lado, o que a Lavora trata e como decorre uma venda.
02Preparar a candidatura
Reúna os dados e exemplos necessários para apresentar o seu trabalho com clareza.
03O que acontece depois da aprovação
Use o link pessoal, crie o acesso e conclua a configuração sem perder trabalho.
04Configurar a loja pela primeira vez
A ordem recomendada para ficar pronto a vender sem deixar passos críticos para trás.
05Criar e publicar um produto
Preencha a ficha completa, valide preço e stock e publique sem surpresas.
06Tratar uma encomenda do início ao fim
Confirme dentro do prazo, prepare a peça e registe cada mudança de estado.
Começar
Perceber a Lavora e preparar o caminho.
Candidatura e acesso
Da candidatura à entrada no painel.
Configurar a loja
Pagamentos, perfil, fiscalidade e entregas.
Configurar a loja pela primeira vez
A ordem recomendada para ficar pronto a vender sem deixar passos críticos para trás.
Ligar a conta Stripe
Ative os pagamentos e saiba o que preparar para a verificação de identidade.
Preencher o perfil público
Apresente a sua história, o espaço e os contactos com informação que gera confiança.
Confirmar o enquadramento fiscal
Escolha o regime com que vende, perceba o que o cliente recebe e saiba quando precisa do OSS.
Produtos e catálogo
Criar fichas claras, completas e prontas a vender.
Criar e publicar um produto
Preencha a ficha completa, valide preço e stock e publique sem surpresas.
Fotografar e descrever produtos
Crie uma ficha que responda às dúvidas do cliente antes da compra.
Definir preços e perceber a comissão
Indique o valor líquido pretendido e confirme o preço final antes de publicar.
Gerir stock, variantes e publicação
Evite vender o que não tem e organize opções sem duplicar fichas.
Vender alimentos e cosméticos
Complete a informação específica e mantenha a documentação aplicável válida.
Vendas e encomendas
Confirmar, preparar e acompanhar cada venda.
Entregas
Transportadora, entrega em mão e levantamento.
Finanças
Preços, Stripe, recebimentos e documentação.
Fazer crescer
Pacotes, ocasiões, pedidos e empresas.
Responder a pedidos personalizados
Avalie o pedido, envie uma cotação e acompanhe a produção por etapas.
Criar pacotes e promoções
Junte produtos, aplique desconto e defina datas sem perder controlo da margem.
Participar em ocasiões
Prepare uma montra para datas como Natal, Páscoa ou Dia da Mãe.
Receber pedidos de empresas
Ative contactos para encomendas maiores e sessões de team building.
Oficinas e experiências
Criar atividades, datas e gerir participantes.
Perfil e confiança
História, disponibilidade, selos e licenças.
Gerir selos, imprensa e licenças
Adicione provas verificáveis e acompanhe validações e prazos.
Ir de férias sem fechar a loja
Marque a ausência, escolha se continua a aceitar encomendas e diga quando regressa.
Limitar quantas encomendas aceita ao mesmo tempo
Defina um teto de trabalho em curso para não receber mais do que consegue produzir.
Pós-venda
Avaliações, devoluções, defeitos e reclamações.
Conta e ajuda
Segurança, problemas frequentes e contactos.
Ativar notificações no telemóvel
Receba aviso de pedidos e encomendas no dispositivo, sem depender do email.
Resolver problemas de acesso e conta
Recupere a entrada, reconheça ligações inválidas e proteja a conta.
Contactar a equipa e pedir ajuda
Escolha o canal certo e envie o contexto que permite responder mais depressa.