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Do verbo arcaico português, fazer lavores, trabalhar com as mãos para criar peças com cuidado.
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Histórias de quem faz, de norte a sul. Escrevemos só quando há novidades. Nada mais.
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Ajuda para produtores

Manual do produtor

Da candidatura à primeira venda, com instruções para gerir produtos, encomendas, pagamentos, oficinas e o crescimento da sua loja.

Índice
Começar
  • Como funciona a Lavora para quem produz
Candidatura e acesso
  • Preparar a candidatura
  • O que acontece depois da aprovação
Configurar a loja
  • Configurar a loja pela primeira vez
  • Ligar a conta Stripe
  • Preencher o perfil público
  • Confirmar o enquadramento fiscal
Produtos e catálogo
  • Criar e publicar um produto
  • Fotografar e descrever produtos
  • Definir preços e perceber a comissão
  • Gerir stock, variantes e publicação
  • Vender alimentos e cosméticos
Vendas e encomendas
  • Tratar uma encomenda do início ao fim
  • Gerir atrasos, cancelamentos e falhas
Entregas
  • Configurar os modos de entrega
  • Embalar e despachar uma encomenda
Finanças
  • Como e quando recebe
  • Resolver problemas de pagamentos
Fazer crescer
  • Responder a pedidos personalizados
  • Criar pacotes e promoções
  • Participar em ocasiões
  • Receber pedidos de empresas
Oficinas e experiências
  • Ativar oficinas e experiências
  • Criar uma oficina ou experiência
  • Gerir datas, reservas e participantes
Perfil e confiança
  • Gerir selos, imprensa e licenças
  • Ir de férias sem fechar a loja
  • Limitar quantas encomendas aceita ao mesmo tempo
Pós-venda
  • Responder a devoluções e reclamações
  • Usar avaliações para melhorar
Conta e ajuda
  • Ativar notificações no telemóvel
  • Resolver problemas de acesso e conta
  • Contactar a equipa e pedir ajuda
Configurar a loja7 min de leituraAtualizado em agosto de 2026

Ligar a conta Stripe

Ative os pagamentos e saiba o que preparar para a verificação de identidade.

Antes de começar

  • IBAN
  • Morada
  • Documento de identificação válido

Ativar os pagamentos

  1. No passo Pagamentos ou em Finanças, carregue em Ativar Stripe.
  2. Na página segura da Stripe, confirme identidade, morada e IBAN.
  3. Conclua todos os campos e volte à Lavora.
  4. Aguarde a verificação. O estado muda para Pronto quando a conta puder cobrar e receber.

Se o estado ficar pendente

  • Espere alguns minutos e atualize o painel.
  • Abra novamente a configuração para verificar se existe um pedido de documento.
  • Confirme que o nome do titular e o IBAN correspondem aos dados indicados.
  • Se a Stripe recusar um documento, envie uma imagem completa, legível e sem reflexos.

Segurança

A Lavora não lhe pede palavras-passe bancárias. A verificação e a gestão do IBAN decorrem na Stripe. Entre sempre a partir do painel e não por ligações inesperadas recebidas em mensagens.

No fim

O painel mostra a conta de pagamentos como pronta.

Continue por aqui

Como e quando recebeResolver problemas de pagamentos
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  • Ativar os pagamentos
  • Se o estado ficar pendente
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